SOGEDES und Content Guru kündigen Partnerschaft für KI-gestützte CX-Lösungen in Deutschland an

SOGEDES erweitert sein CX-Portfolio durch die Partnerschaft mit Content Guru und dessen führenden KI- und CX-Plattformen.

_Die auf Customer Experience (CX) spezialisierte deutsche Beratungsgesellschaft SOGEDES erweitert ihr Portfolio um die Plattformen storm® CX und brain® AI von Content Guru. Die Partnerschaft vereint die weltweit führenden geschäftskritischen CX- und KI-Kompetenzen von Content Guru mit der spezialisierten deutschen Beratungs-, Integrations- und Implementierungsexpertise von SOGEDES._

Die SOGEDES GmbH, unabhängiger Lösungs- und Servicepartner für Contact Center, Customer Experience und Künstliche Intelligenz, hat eine Partnerschaft mit Content Guru geschlossen. Als zertifizierter Partner wird SOGEDES die cloudbasierte CX-Plattform storm® sowie die KI-Services von brain® in Deutschland vermarkten. Dabei übernimmt das Unternehmen die Rolle eines Reseller- und Servicepartners und verantwortet Projekte in den Bereichen Beratung, Lösungsarchitektur, Implementierung, Integration sowie lokalen Kundensupport. Content Guru stellt die Softwareplattform, die sichere Cloud-Infrastruktur und die Entwicklungsteams bereit.

Mit dieser Partnerschaft erweitert SOGEDES sein Portfolio um Europas führende geschäftskritische Customer-Experience-as-a-Service-Lösung (CXaaS). Die Plattform ist derzeit die weltweit einzige Cloud-Lösung, die nationale Notruf- und Rettungsdienste ("Blue-Light Services") betreibt. Damit entspricht sie dem Anspruch von SOGEDES, für seine Kunden ausschließlich erstklassige und zukunftssichere Lösungen auszuwählen.

Content Guru ist der einzige europäische Anbieter im Gartner® Magic Quadrant™ 2025 für Contact Center as a Service und erhielt im Gartner® CCaaS Voice of the Customer Report 2026 die höchste Bewertung im Kriterium "Willingness to Recommend" (Weiterempfehlungsbereitschaft).

Neben einer Plattformverfügbarkeit von über 99,999 % und der Position als größter europäischer CCaaS-Anbieter bietet Content Guru durch sein Netzwerk regionaler Verfügbarkeitszonen ein Höchstmaß an Datensouveränität und Datenhoheit.

Die Partnerschaft vereint zwei sich ideal ergänzende Stärken: die führende Position von Content Guru im Bereich geschäftskritischer CX-Lösungen sowie die fundierte Marktkenntnis von SOGEDES, seine Integrationskompetenz und die Fähigkeit, komplexe Anforderungen in geschäftlichen Mehrwert zu übersetzen. Gerade im deutschen Markt, in dem Compliance, Integrationsfähigkeit und verlässliche Projektumsetzung ebenso entscheidend sind wie technologische Leistungsfähigkeit, entsteht dadurch ein Angebot, das den hohen Anforderungen von Unternehmen und öffentlichen Auftraggebern gleichermaßen gerecht wird.

Berndt Walz, Geschäftsführer von SOGEDES, erklärt:

_"Seit unserer Gründung haben wir die nächste Entwicklungsstufe im Kundenservice und Customer Experience frühzeitig erkannt und erfolgreich in messbaren operativen Nutzen für unsere Kunden umgesetzt._

_Mit Content Guru setzen wir diesen Weg konsequent fort und erweitern unser Portfolio um eine hochskalierbare, modulare CX-Plattform mit leistungsfähiger KI-Orchestrierung. Das schafft echten Mehrwert für unsere Kunden in Deutschland: Sie erhalten Zugang zu leistungsstarker Enterprise-Technologie und profitieren gleichzeitig von einem Partner, der ihre Anforderungen versteht, Lösungen nahtlos integriert und Projekte erfolgreich vor Ort umsetzt._

_Dabei bleiben wir auch in dieser Partnerschaft unseren Grundsätzen treu: Wir empfehlen nicht irgendeine Lösung, sondern für jeden Kunden die richtige Lösung."_

Michael van den Brink, Commercial Director Europe bei Content Guru, ergänzt:

_"Deutschland zählt inzwischen zu unseren stärksten Wachstumsmärkten, und wir freuen uns sehr über diese neue Partnerschaft. Mit SOGEDES gewinnen wir einen Partner mit tiefem Verständnis für den deutschen Markt._

_Die Erfahrung des Unternehmens im Umgang mit komplexen Kundenanforderungen sowie bei der Integration in bestehende Service- und IT-Landschaften ist ideal. Gemeinsam wollen wir Unternehmen in Deutschland dabei unterstützen, moderne, sichere und KI-gestützte Kundenerlebnisse schnell und erfolgreich zu realisieren."_

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

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