Nix verstehen? Sie suchen ein Hotelzimmer und verstehen nur Bahnhof?

Hotels sollen ein besondere Hort der Gastfreundlichkeit sein. Der Gast ist König.
Ist das so? Denn Hotels verwenden gerne kryptischen Begriffe und ob der Gast das versteht, ist den Hotels egal.
Markus Urban von urbanbnb, die Bed Breakfast Agentur in Stuttgart und Berlin klärt auf:
"Hotels sind leider sehr kreativ, um Schwachstellen in der Ausstattung des eigenen Hotels zu umschreiben bzw. eher zu verstecken. Ein Reisender versteht oftmals nicht mehr, was gemeint ist."
Beispiele:

Eine Nacht im Salon
Hierzu meint Markus Urban: "Das ist etwas positives. Denn damit ist die grösste Doppelzimmerkategorie gemeint in einem Hotel. Damit will das Hotel individuell erscheinen. Schade, denn das könnte man besser benennen und offen mit dem Vorteil umgehen."

übernachten im Kabinett
Dazu Markus Urban: "Das ist das totale Gegenstück zu Salon. Das hat nichts mit Politik zu tun - das ist meistens das kleinste Zimmer im Hotel. Gerade mal die erlaubten 8 qm gross und wird hinter dem Wort Kabinett verborgen."

Was ist ein Quad Standard?
Markus Urban lächelt: "Auch ein schlimmes Beispiel. Damit ist ein 4-Bettzimmer gemeint. Das ist nichts schlimmes und kann man ruhig auch so benennen."

Was nervt am meisten?
Dazu klare Meinung von Markus Urban: "Die Bettengrösse. Das ist ganz schlimm im Hotelbereich. Beispiel: Queensize-Bett. Klingt toll. Die Queen, das muss ja ein tolles Bett sein. Damit ist aber nur ein Bett gemeint das bis zu 152 cm maximal breit ist. Das darf man sogar noch immer Queenbett nennen, wenn es nur 130 cm gross ist.
Stellen Sie sich vor, Sie reisen an, sind zu zweit und das Bett ist nur 130 cm breit. Das geht nicht. Das Gegenteil von kleinem Bett ist dann ein Oylmpic Queen. Denn das ist 168x203 cm gross und gerade für grosse Menschen, die alleine reisen, ideal. Aber da muss man aufpassen, das man dann nicht nur Queen hat.
Jedes Hotel sollte immer klar die Bettengrösse in cm darstellen. Dann weiss man als Gast, was man bucht. Diese Verstecken hinter Fachbegriffe ist kein guter Kundenservice.
Wir von urbanbnb - als Bed&Breakfast Agentur bieten private Unterkünfte. Dort verwenden wir solche Fachbegriffe nicht, denn die versteht niemand."

Zum Abschluss noch - was ist ein Green Room?
Markus Urban: "Das ist kein Zimmer, wo grün gestrichen ist. Sondern hier sind alle Getränke, Snacks, die Kosmetika und sogar die Textilien biozertifiziert. Gerade für Allergiker wichtig. Aber besser ist, wenn man beim Buchen sofort eine verständliche Erklärung des Zimmer mitgeliefert bekommt, statt nur Bahnhof zu verstehen bzw. im negativen Fall vom Hotel nicht offen über kleine Mängel in der Ausstattung eines Zimmer informiert wird."